ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981

מדיניות החזרות באתר JU Planters

אנחנו ב-JU Planters עושים כל מאמץ על מנת לספק לכם מוצרים איכותיים ורעננים. עם זאת, במידה ואינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם, תוכלו להחזירו בהתאם לתנאים הבאים:

1. בקשת החזרה

ניתן לבקש החזרה או החלפה של המוצר בתוך 7 ימים מיום קבלתו. יש לשלוח אלינו הודעה דרך כתובת הדוא"ל שלנו או דרך טופס יצירת הקשר באתר, ולצרף את מספר ההזמנה ואת פרטי המוצר.

2. תנאי החזרת המוצר

• מצב המוצר: המוצר חייב להיות במצבו המקורי, כפי שנמסר. לא יתקבלו החזרות של מוצרים פגומים עקב שימוש לא נכון או טיפול לקוי מצד הלקוח.
• מוצרים מיוחדים: מוצרים מסוימים, כגון הזמנות מותאמות אישית , עשויים להיות בלתי ניתנים להחזרה. מידע זה יצוין בעמוד המוצר בעת הרכישה.

3. החזר כספי

• זיכוי או החזר כספי: לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נפעל לזיכוי אמצעי התשלום המקורי שלך או להנפיק זיכוי לרכישה עתידית באתר.
• משך הטיפול: תהליך החזרת הכספים עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים, בהתאם למדיניות ספקי התשלום.

4. דמי משלוח

דמי המשלוח להחזרת המוצר יהיו באחריות הלקוח, למעט במקרים שבהם התקבלה טעות בהזמנה או במוצר פגום שנמסר.

5. פנייה לשירות לקוחות

לשאלות נוספות בנוגע למדיניות ההחזרה או לטיפול בהחזרות, תוכלו לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך [juplanters@gmail.com ] או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.